腾讯QQ延续无法登录 电信故障影响3亿多用户

2018年12月01日 来源:
腾讯QQ持续没法登录 电信故障影响3亿多用户 腾讯QQ昨天患了间歇症,整整一下午一直无法登录,而MSN通话、网页浏览、歌曲下载均正常。

昨天中午12点15分左右,腾讯QQ的信息留言突然出现故障,QQ时断时续,弹出对话框提示“连接服务器超时,请检查网络”。

整整一下午QQ一直无法登录,而MSN通话、网页浏览、歌曲下载均正常。

记者打电话给腾讯公司客户服务部门,拨通腾讯客户服务电话,总机提示“话务员全忙,继续等待请按1,结束请挂机”。

终于,拨打腾讯不良信息举报电话后,接通腾讯客户服务中心。

腾讯客户服务人员回答赛迪网询问时回答:“电信设备出现故障,部分服务不能够使用”。

记者继续问,电信设备怎么会影响到QQ无法登录?是否是腾讯QQ服务器出现故障?客户服务人员否认是服务器有问题,只说“电信设备出现故障,部分服务不能够使用”。

记者又问,自己是QQ会员能不能使用备用服务器。

腾讯客户服务人员仍旧回答,“是中国电信设备出现问题,使部份服务中断,还请原谅”。

据记者了解,QQ无法登录根本谈不上“部份服务”不能使用,是QQ的所有服务都不能使用。

当记者申明,自己使用的是北京通信公司的网络,南方中国电信设备故障难道会波及到北京通信网络?客户服务人员对此没有做进一步解释,只表示“电信设备出现故障,部分服务不能够使用,十分抱歉,请您原谅”。

记者随后拨通腾讯公司的本部电话,经理楼小姐向记者详细介绍了情况。

楼小姐说,这次出现故障,主要是因为通信线路出现问题。

10月16日晚7点左右,公司工作人员发现部分QQ无法登录。

由于腾讯公司的服务器是托管在中国电信公司的,他们立即和深圳电信公司东门站联系,进行维修后,网络在22时30分恢复正常。

但在16日23时58分的时候,值班人员发现:更大范围的网络出现问题,而且越来越严重。

终究致使所有QQ用户——3.2亿用户无法登录QQ。

技术人员经过检查发现,是通信公司的线路出现故障,导致腾讯公司的数据库出现问题,没法正常传输数据。

“不是黑客攻击。

”楼小姐表示。

问题出现后,深圳电信公司东门站和腾讯公司的技术人员立即进行抢修。

楼小姐还表示,自腾讯公司1998年成立以来,这是次出现这样的情况。

截至17日晚10点左右,QQ仍然时断时续。

楼小姐说:“我们在等电信公司那边的调查结果。

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